房天下装修业务转型的直接原因来自于财报压力,2015全年财报显示搜房网净亏损为3880万美元,约合2.54亿人民币。其实互联网家装不是流量问题,也不是流量属性的问题,更不是订单量问题,而是落地服务和供应链的问题,关注过程才可能有个好结果。
装修撮合平台的用户价值
由于家装链条太长,信息过大,用户不懂装修,陌生消费,使得装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合交易的平台模式诞生,也就是常说的中介模式,一定程度解决了信息不对称的问题。
其实,平台模式本质上是一种门户思维,假定用户不爱东奔西走,偏爱一站式购齐家装所需。企业做为一个召集者,主攻方向在用户流量、用户交互及交易与监管等几个环节。
大家都知道平台模式有很多问题,那么如何让其效率更高,用户体验更好,装修平台模式如何“进化”?
统一标准,让用户更准确、快速选择装修公司
信息平台将用户装修信息交易给不同装修公司后,你会发现装修公司的报价用户没有可比性,如材料品牌、尺寸等大同小异,用户也不懂看得头晕目眩。
现在行业内的设计师难以达到这么高要求,得懂材料和价格,还得在设计图上体现更多的施工细节;还要收取一定的设计费,在设计免费的大环境下,这个费用难收取;另外当装修公司在上面只是比价的时候,会形成恶性竞争……不过始终在为用户做一项工作就是透明,以及可能的最低价,这个方向可以考虑。
提高信息匹配度,提升B端转化率
现在装修用户也够精的,知道你免费量房免费出设计图,然后找你把这些事儿都办了拿着图纸找游击队施工。这就造成了有效信息无转化,导致装修公司的合同成本很高,撮合平台也委屈我给你的可是真实有效用户呀。还会形成一个口碑传播效应是,你那么干挺好我也这么干,久而久之就成了低端用户“套”设计师图的一个渠道。
尽可能介入到施工流程里,让过程可控
比如全部合同款走平台,按装修节点验收没问题后付款给装修公司,这里给监理承担了更具体的监管责任,相对线下也会很重,只要钱掌握在平台手里,不怕你不好好干。当然理论上是这样,实际还要看如何落地。
定位深度服务,“帮用户装修”
服务说到底是减少用户的消费成本,降低用户的消费门槛。先看一个案例:北京有个蔬菜集贸市场,开始只有一个当地人卖鲜鱼,他常常拿个大喇叭吆喝,生意尚可。后来又来了个南方人也卖鲜鱼,他只是默默地挂出木牌告示:买鱼,帮您剖净洗清,另送做鱼的葱、姜、蒜。结果南方人的鱼摊前每天挤满了人,而那位当地人后来尽管模仿着喊出“帮洗另送佐料”,但还是冷冷清清。
【云立方装饰管理软件以“装饰产业转型升级”为使命,致力改变行业管理现状,优化各环节资源,建设一个”ERP+APP+电商”的个性化的互联网生态系统。】