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四点决定装企未来生死,《2021中国家装行业报告》全解读_家装管理软件_装修ERP_装饰公司管理系统

点击数:3150来源:发布时间:2021-09-18
最近,艾瑞咨询发布了《2021中国家装行业报告》,以东易日盛、爱空间、业之峰、土巴兔、齐家网等公司和平台为调研对象,同时对消费端做了一次大规模调研,首次做了从装修公司到消费端的闭环分析,对行业困境和未来趋势,做出了研判:

消费特征:个性化、整体服务是趋势,但是北京等一线城市和二三线城市在消费动机方面差异性比较明显,南北方差异也较大。

施工权重:交付质量大于性价比、大于施工时间。交付质量高的公司,比如爱空间,已经通过较高的NPS值,享受了低流量成本的红利。

模式迭代:标准化模式在逐年渗透,预计到2025年行业渗透率达到60%。但标准化是内核,是为满足消费者个性化需求的高效运营模式。

未来趋势:数字化全链路闭环和“家场景”全生命周期闭环,装修管理软件既是未来趋势,也是极大的挑战。



↓ 面对行业困境怎么办 ↓


装饰行业格局形成原因、痛点和改进方向


原因1:工程属性>服务属性,对本地人力、物力依赖较高

原因2:区域玩家深耕本地市场多年、聚焦本地化服务

痛点:价格不透明+工期不确定+交付品质参差不齐


报告提供的改进方向:

1)报价透明化去除增项

2)施工标准化,培育技术性产业工人,提高施工效率,增进企业信息化,提升消费者体验。

3)供应链整合,与优质品牌商合作,集约采购,提升性价比。

4)用装修管理软件做好项目管控,实现透明化装修。



中国家装行业持续迭代升级

通过3D设计软件、BIM建模软件来深化自身的设计平台能力,通过ERP(装修管理软件)等企业资源管理系统来提升内部业务联动速度、提升业务链效率。家装行业整体数字化程度正在快速提升。



中国家装行业未来发展趋势 


面对家装市场的新消费人群,家装企业打造“需求匹配及决策生成-个性化生活方案定制-线下门店/展厅体验-全流程家装服务及居家产品购置(用装修管理软件提供装修管理档案)-售后会员服务体系构建”在内的全生命周期闭环,从而真正俘获客户心智,实现转介绍和留存。



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