转载来源：亿欧   作者：李晓

2017年末到2019年初，可谓是家居行业痛定思痛的一段时期。尤其是家装行业关门、跑路、资金链断裂等现象和危机的出现，让其成为监管整顿的重点，其严重程度也让下游瓷砖、卫浴、橱柜等主材行业引以为戒，发展中所走的每一步更加谨慎，整个家居行业都笼罩在转型的“阵痛”之中。

尽管如此，2019也是市场机遇爆发的一年，精装修政策的落地，推动了家居行业的升级与洗牌，也让创新与变革成为发展的主旋律与新常态，这也无疑为每一个家装企业带来了一丝生机。那么，面对政策与市场变化的大势之下，企业如何在产业升级中审视过去寻找新机遇？又如何打造自己的企业差异化特色，抓住时代下的这根救命稻草？

对于每一个家装企业家来说，都曾担心是否赶上行业潮流，但其实中国人已经追赶了十年又十年，追来追去，从传统家装，到整装套餐，到互联网+家装，再到部分企业开启全模式运作，他们既做整装也做个性化，甚至还会有一个分公司以互联网家装模式所存在。这样看来，我们似乎天天在赶潮流、追新风向，但也逐渐受到了非常狭隘的眼光的束缚，只看到远在风口的“猪”，没看到近在咫尺的“羊”很久没修剪了。

时代变迁加速行业洗牌

在现阶段来看，家装公司首要解决的问题还是设计与施工，互联网等新技术在家装领域的运用还不足以解决链条上的一切问题，而且家装链条上的产品目前也还无法解决质量、环保、价格透明、客户体验等问题。整体来看，家装产业的环境生态链条，尤其以销售渠道重叠现象最为严重，不仅产能过剩问题还没有解决，低价、贴牌的产品也还始终活跃在这个行业里。所以目前来看，行业距离标准化还很遥远，而作为家装行业的观察者，我也没有看到哪个公司有解决整个行业问题的能力，未来的十到二十年估计也只能处于探索阶段。

既然家装行业目前很难做到标准化，那必然会有个性化定制服务的巨大需求。现在全屋定制已经兴起，但市面上大部分还都是以定制家具为主，室内装修的基础施工部分还是需要以人力为基础的个性化定制阶段，而这正是家装公司未来的机会，家装公司目前还是以设计施工的服务为主，也可以说家装行业还是处在人力密集型时期，未来10-20年也难以改变，在这样的市场环境及背景下，企业只有想象未来，才能更好的定位当下的决策！

对于家装行业10-20年内可能的业态，也充满想象与不可控。未来买房子的主力军将向00后开始转移，但目前市场对于00后了解相对较少，这部分人群对于移动互联网的应用更爱玩、会玩、敢玩，比80、90后也更加依赖。家装行业本身就是传统服务业，恰逢时代又处在一个互联网应用与智能化应用高速发展的时代，未来的业态如何发展，只有以00后的想法为依据，知道他们的消费需求特征，做好迎合需求的生意，才能更加快速的了解市场可能的变化。

家装产业的套路与风口

在家装行业里，一个企业要想取得成功，就要给自己设定一个目标，以结果为导向，倒推着去实现。行业中有许多企业习惯性寻找另一个业内标杆去模（抄）仿（袭）参考，但是如此建立了目标任务，我们就能跟上NO.1的步伐吗？答案一定是否定的。即便企业确定了目标并且也向行业标杆企业去学习了，最多也只能走无尽的追逐之路，更何谈超越。而且让我们不敢设想的是：一旦企业向行业标杆去学习的过程中没有融入自己的特色，就会导致在产品的品质、外观乃至营销手段上面无限的相似，出现同质化竞争。

遗憾的是，传统行业的这种同质化现象已经根深蒂固，一个行业如果有点利润，大家都会一窝蜂的涌上去，再加上我们的城市基础设施建设减速、房地产增速放缓，家装市场产能已经严重过剩，未来的家装公司一定是“剩”者为王。对，并不是胜利的胜，而是剩下的剩。如果家装企业想“剩”下，就必须要考虑打造自己差异化竞争力。那么企业该如何实现差异化发展？

通过总结过往成功家装企业的经验，我们发现家装公司想要实现差异化发展并不难，有两个方向可选择：要么选择价值创新战略，要么采用成本领先战略。（家居行业同样适用）

第一，价值创新战略

价值创新战略指的是家装企业把自己本身的产品和服务做到极致，同时在这个基础上通过为客户创造更多的潜在价值来赢得用户的青睐，从而实现企业的差异化发展。

比如，装修中我们想要在水电改造上实现价值创新，那么你家的水电改造就必须比其他公司改的更有品质。具体地说，在施工材料上，水管我们会选用品质好的不锈钢水管或PPR管，电管会选用PVC管、热镀锌铁管以及涂塑热镀锌铁管等。

此外，在设计规划、工人选择、服务质量等方面，要全部采取最高标准，不断提高这水电改造的品质。不过在全面提升的同时，我们必须注重成本及利润的平衡，毕竟品质的提高会加大家装企业投入的成本，赔本赚吆喝的买卖谁都不想做。

所以综上所述，走价值创新战略道路的家装企业是不能打价格战的。因为一旦开始打价格战，产品的质量和服务的品质就会随之下降，影响的反而是自己的口碑。

第二，成本领先战略

同样以水电改造为例。在家装这个市场中，一些用户的消费诉求是质量好且价格低的水电改造工程，因此，采用成本领先战略的家装企业就要率先锁定这类用户，一方面满足他们的需求，另一方面想方设法降低施工成本。

针对家装行业的特殊性，成本直接降低难度系数较大，那么企业可以选择在同等成本情况下，更换材料品牌，借助平台推广，升级材料，并且是免费升级，这样的做法是即提升了品质，又让客户少花钱，得到了更好的保障， 企业自然而然在同行竞争中彰显优势。面对当下市场行情竞争激烈，材料成本价格上涨，企业着实无法降低成本也不会愿意压缩利润，那只能利用市场的多样性灵活变通，从而引流，得到更多的利润。

值得一提的是，企业升级的材料还可引进市场新品，由于厂家的新品需要打开市场，提升占有率，所以基本可以给到家装企业出厂价，对于企业而言也就相当于成本降低了，互利互惠，借力打力，两方合作企业不仅能达到共赢的目的，消费者也获得了更好的品质。

另一方面，家装企业在选择走价值创新战略时，是在交付的各个环节把设计、施工与服务做到极致。而当企业采用成本领先战略时，则是要想方设法的在战略文化、产业链、产品研发、施工管理等方面进行系统规划，通过资源整合、建立联盟、成本把控等一系列具体措施，将企业的总成本降到最低。

最后，关于价值创新战略和成本领先战略这两条路企业是不可以同时选择的，这两条道路在竞争战略上有着非常本质的区别，成熟的企业可以多元化发展，但不可变革本身的主体模式，所以企业在选择差异化发展道路时还是要结合企业本身的特点和优势，做出最适合的选择。

口碑连接企业的昨天、今天与明天

从多年的家装市场来看，家装行业长期以来的问题（昨天）是前期的营销承诺和交付兑现的极端不一致，口碑问题始终是家装行业非常关键的问题，这也是家装行业明天的机会所在。只有企业拥有良好的口碑与反响，他的明天就有机会做成规模最大，业绩最好的公司，毕竟过去即是永恒，无法改变，花钱做广告能获得短时间内的影响力，但花钱永远改变不了企业的过去。

尽管无法改变昨天，起码可以做好今天，甚至可以设计好、计划好企业的明天，明天要走什么样的路一定要清楚，要看到家装行业还存在什么问题，如果我们的明天能解决这些问题，那么明天就是企业的机会。看不到明天的样子非常可怕，做不好今天更可怕。希望家装行业的企业能够深刻反思，做好今天，规划好明天，做到“不管风吹浪打，初心不改志向不变”。