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疫情重创上海,他仍坚持做理想家装企业!

点击数:248来源:发布时间:2022-05-27

“在这个竞争激烈的时代里面,理想、有竞争力的家装企业就是口碑驱动型+价值驱动型+产品力驱动型。”


作者 | 俞爱武 上海俞润装饰集团董事长






俞润装饰成立于2006年,以“帮助更多业主称心如意住新家”为使命,致力于成为上海家装行业安心交付领跑者,力求打造一个“装修业主选择时感到真正放心、消费体验真的很好、对交付成果真正满意”的家装企业,这是新一代的理想家装企业,俞润装饰依旧在这个理念中努力前行。


如何打造一个“装修业主选择时感到真正放心、消费体验真的很好、对交付成果真正满意”的家装企业呢?




1

作为一个家装企业

需要做到财务体系健康、税务规范


从前的家装企业,就是在小区门口的一个门面房,门面房的老板就是那个夹着个皮包,今天在,明天不知道在不在的“私人定制”,当家里装修出现问题,想找人的时候,早就“逃之夭夭”消失在茫茫人海了。


而现在的装修公司,是具备完备的工商手续、合法成立的,具有相应的注册地址、办公地址,正常缴纳税收的公司,在发生问题的时候能够找到相关人员去处理,像俞润装饰,就有完备的组织框架,设计部、预算部、材料部、工程部、财务部、售后部等为每一位客户提供最优质的服务。




2

成为一个理想家装企业

需要管理先进、流程成熟、机制健全

运营效率高、数字化运营落地


俞润装饰运用云立方-云装天下ERP系统,将售前、售中、售后整个流程以及各个部门全部联系在一个体系内,运用系统管控,减少对人的依赖,从订单的录入,到设计师的设计、预算,再到工程施工流程、结算流程,到最后的保修流程,都在一个系统内完成。


这样成功地避免了在人员流动的情况下交接不清,材料遗失的问题,也能保留完整的客户信息,以便于对大数据的调取及分析。





▲ 云立方&俞润系统交流会




3

作为新一代的理想家装企业

口碑是实践中的重中之重


在这个互联网发达的时代里面,负面影响传播发酵起来,后果不是我们能够想象的。舆论的力量,甚至会把我们长期的努力付之东流。在这个竞争激烈的时代里面,理想、有竞争力的家装企业就是口碑驱动型+价值驱动型+产品力驱动型。


口碑是在发展的过程中积累和沉淀下来的,是千千万万业主的评价,不是所有的工程都是顺顺利利、完美无缺的,尽力去弥补这个瑕疵,给客户一个满意的交付,才是我们一直秉承的原则。


当家装企业的口碑积累起来了,口口相传的家装企业,不仅仅是一个客户满意的家装企业,还是一个让同行敬佩的家装企业,到那个时候,家装企业的价值就体现出来了。






而口碑的积累,关键点就在于交付。交付也在于整个施工过程中的施工人员。目前关于装修产业工人的呼声很高,实际情况依然是农民工的天下。每年 2000 万套的装修交付,就是由千千万万的农民工来完成的。


但也会面临以下挑战:


第一,缺工人

第一代做装修的农民工年龄大了,有些已经到了退休年龄,有些快到退休年龄。有经验的熟练装修工人,一年比一年少了。农民工的下一代大部分是不会接班的,有些上了大学,社会阶层上升了;有些没上大学的,学专业技术上班,或者送快递、送外卖、开滴滴专车等,反正大多不愿意再做装修工人。这就导致了市场上整体缺工人。



第二,管理难度大

工人实际上在项目经理手上,工人调度、工期安排等都由项目经理在负责,导致公司的管理始终隔靴搔痒,对于工期管理,工地质量管理只能治标,不能治本。另外,农民工的文化水平相对不高,做一天工就要一天工钱,他们不管质量究竟合不合格,符不符合规范。



第三,工人权益难保障

项目经理遇到难以解决的问题,有时也不负责任,撒手不管。项目未完成验收,装修公司无法拨付款项给项目经理,就会导致工人工资拿不到。项目经理会怂恿工人来装修公司要工钱,或者和业主要工钱,造成很大的负面影响。


这就是俞润装饰采用ERP系统的原因,管控材料的发放,管控施工的流程节点,管控工程款的收付情况,管理好施工人员,就会有完美的交付,产生最终的口碑。


家装企业的核心竞争力——产品核心优势,也能造就你成为一个理想的家装企业。何谓产品核心优势,例如俞润装饰,从个性化的订单模式,转向了买手式的整装模式。整装定制买手模式是标准化整装模式的升级版,一方面设计上尽可能满足业主的个性化诉求,一方面材料上尽可能满足业主的个性化选购诉求;努力在全面个性化和规模化集采间找到一个平衡点,兼顾效率和体验。


整装定制买手模式把装修需求的最大公约数确定下来,打包为“整装服务包”;剥离了千人千面的个性化装修需求,作为“定制买手”服务,合并起来提供“整装服务包+定制买手”服务。高含金量的设计服务是本模式的王牌,承担着最终效果还原的重要责任。俞润899整装套餐,所有材料为一线大牌,保证品质家装,性价比高,以最终满意交付为最终目的。


对于一个家装企业来说,不能只是原地踏步,需要的是不断的革新和进步,作为一个理想的家装企业,需重视研发,重视专业价值,推动设计、材料、施工、服务等迭代进步,为业主创造更大价值。同时,企业员工的稳定性,对于企业的高速发展和进步来说,是必不可少的。一个优秀的理想的家装企业,应该是员工幸福、伙伴共赢、共同成长的。



 俞润&云立方信息化交流会


俞润装饰在实践的过程中,在激烈的竞争环境中,修炼自己的内功,找到属于自己清楚的定位,转向整装的发展。其中有过质疑,有过颠覆,但是在这些过程中,俞润坚定了自己要走的路,清楚自己的定位,完成了蜕变。


总之,一个理想家装企业有以下标准:


1、装修业主选择时感到真正放心、消费体验真的很好、对交付成果真正满意。


2、财务健康,财税规范,现金流充沛。


3、管理先进,流程成熟,机制健全,运营效率高,数字化运营落地。


4、口碑驱动型+价值驱动型+产品力驱动型,而非营销驱动型。


5、重视研发,重视专业价值,推动设计、材料、施工、服务等迭代进步,为业主创造更大价值。


6、员工幸福、伙伴共赢、共同成长。


 -END- 

越来越多装企意识到信息化、数字化对于业务长期发展的重要性,深知要以管理打天下,但对于选择什么样的管理工具,有不一样的想法。


俞总曾在分享会提起,以前走过弯路,组建6人研发团队做管理系统,投入成本近百万,最后还是难以落地,第一是人员成本过高,第二是研发人员缺乏装饰行业系统性思维,做出来的系统难以接地气。


快刀斩乱麻,2018年4月选择垂直领域专注的装饰行业管理软件——云立方,全员齐心协力让信息化真正在公司各部门跑起来,赋能做好工程、让业主放心省心。



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